【讲述】“警务+网格”兜住居民“大小事”
讲述人:
鲁克柱(沙市区公安分局中山路派出所江汉社区民警)
我是沙市区公安分局中山路派出所江汉社区民警鲁克柱。2003年，我脱下一身橄榄绿，穿上这身藏青蓝，从军营到警队，变的是衣装，不变的是信仰。自2018年下沉社区以来，这已经是我在社区工作的第6个年头了，从我踏足社区的那一刻起，守护万家灯火的初心就从未动摇过。
我管辖的沙市区中山街道江汉社区地处市中心，属于散居老旧小区，外来人口杂，管理难度大。为提高社区治理水平和管理质效，我一直坚持警情和社情的双向互通，充分发挥“警务+网格”作用，及时有效解决群众“急难愁盼”的问题。巡查排查、走访调查、处置调解……我的足迹遍布了辖区的每个角落。
“鲁警官，楼上居民在家里养猫，又臭又吵，生活和休息受到严重影响，帮我们协调一下这个问题吧!”家住凤凰城的李阿姨因楼上养猫的噪音深受困扰，深夜打电话求助于我。
我二话不说，就和网格员联系上，第一时间到达现场。了解到是楼上的独居老人养了三只流浪猫，经常锤煤灰当猫砂使用，导致产生刺鼻的气味，且半夜反复的猫叫声更是让周边居民不堪其扰。邻居们与老人多次交涉无果后便产生了矛盾。
网格员讲理、我讲法，一起耐心劝说、调解。看到老人独自居住，家中杂物堆积、物品凌乱，我们动手将老人家里收拾打扫干净。老人看着我们忙前忙后，深受感动，最后主动将两只猫送给他人收养，还承诺看好家中宠物。
“家和万事兴，夫妻之间要互相体谅呀!”“两口子过日子哪有不吵架的，就像牙齿还会咬到舌头呢!但吵完，就别太往心里去，换位思考，好好沟通才是关键!”在调解家庭纠纷时，我的“婆婆嘴”也让社区调解更有“温度”。
工作中，面对辖区的每一起纠纷，我与社区网格员都会共同协商、研判、处置，在化解过程中更是发挥各自优势，情理法相结合，一起“攻略”。2024年以来，江汉社区辖区内矛盾纠纷同比下降28%，矛盾纠纷化解成功率98%，辖区电诈发案也大幅下降。(撰稿:张雪、刘艺)
