平安荆州-荆州市网上公安局

警星档案：

裴小梅，女，汉族，中共党员，2001年参加公安工作，现为监利市公安局信访室内勤。该同志工作兢兢业业，勤勤恳恳。在信访这个平凡的岗位上任劳任怨，默默奉献。就像一支蜡烛，能量虽小，却给人以光明和温暖。

5月26日，信访人雷某前来上访。他的妻子被三轮麻木车撞伤，住院治疗费花了两万多元，肇事者无赔偿能力，医药费一直没有着落。裴小梅接访后，一边倾听，一边认真记录。随后，分别到伤者和肇事者住地走访调查，确认情况属实后，迅速撰写了一份“司法救助报告，”并耐心细致地将伤者的几十张医药费单据一张张清理，核算。由于单据存放时间较长，有的已经破损，皱成一团。裴小梅小心翼翼将其展平，粘贴好，然后再电子扫描上传。站在一旁的雷某十分感动，感慨地说：我这个医药费就是报不回来，我也再不来上访了。

8月12日，信访人黄某因交友不慎，被男友骗走现金20多万元，上门讨债无果，来到公安局信访室呼天喊地，寻死觅活。裴小梅送上一杯热茶，陪她席地而坐，详细了解事情经过，安慰她，不要心急，珍惜生命，相信政府、公安机关会为她讨回公道的。“姊妹长”“姊妹短”！亲切的称呼，入情入理的疏导，拨云拂雾，春风化雨。黄某豁然开朗，表示要听从劝解，积极配合。黄某是外地人，举目无亲，身无分文，裴小梅联系一家小宾馆，安顿她住宿，还送给她200元钱，给她生活开支。随后，裴小梅及时跟行为人所在地派出所联系，要求协助查处。在多番艰苦努力下，最终使这起偏激的信访事件得到妥善解决，信访人临走前给监利市公安局送去了锦旗和感谢信！

“上访者都是弱势群体，大都是有委屈，求助政府，我们就要认真对待，真心诚意地予以帮助”。裴小梅一直秉持着这种理念，热情接待每一位上访者，用心用情用力。